Retningslinjer for frakt

4. Levering

Bestilte varer sendes med HeltHjem eller PostNord.

Hos oss kan du få varene levert til nærmeste utleveringssted med både HeltHjem og PostNord. 

 

Her er en oversikt over de ulike fraktmetodene vi tilbyr:

  • Hent på nærmeste HeltHjem / PostNord utleveringssted
  • Hjemlevering med HeltHjem / PostNord
  • Klikk & Hent (i butikk eller på hovedlageret)
  • Hjemlevering med Foodora

Vi tilbyr dessverre ikke levering til Jan Mayen og Svalbard.


 

Hent på nærmeste utleveringssted

Hos oss kan du få varene levert til nærmeste utleveringssted med både HeltHjem og PostNord.

PostNord utlevering: En sporingspakke som blir levert til nærmeste PostNord utleveringssted eller i enkelte tilfeller, i postkassen din. Du vil motta en hentekode på SMS og e-post. Du kan også laste ned PostNords mobil app.

Pakken må hentes fra utleveringssted innen 7 dager. Om du ønsker å utsette hentefristen kan du gjøre det i PostNords mobil app. 

Leveringstider: Normal leveringstid på pakker til utleveringssted: 1-5 virkedager fra pakken er sendt fra oss. I høysesonger og kampajepedrioder kan leveringstiden bli noe lengre pga. stor ordreinngang. Følg med på mailen din da du vil motta en bekreftelsesmail når ordren er sendt fra oss. 




Uavhentet pakke fra utleveringssted

Ved uavhentede pakker, uavhengig av årsak, påløper et uavhentetgebyr på 300,- for å dekke våre og fraktkostnader (kostnader ved å skaffe varen, ekspedisjon av HeltHjem/PostNord, frakt og ekspedisjon av oss). Å krysse av for ”nektet mottatt” for å returnere pakken er ikke en tillatt praksis og pakken regnes da som uavhentet, med påfølgende gebyr. 

Å returnere varer ved å krysse av for «nektet mottatt» uten at man betaler returfrakt er ikke tillatt. Om dette skjer vil pakken betraktes som uavhentet, og du belastes et returgebyr på 300,- kr. Det er derfor viktig at du henter ut pakken selv om du angrer kjøpet, og deretter returnerer som beskrevet her, for å unngå unødvendige kostnader. 




Hjemlevering

En sporingspakke som blir levert hjem til deg.

HeltHjem hjemlevering: En sporingspakke som blir levert hem til deg. Pakken blir levert om natten, så du behøver ikke personlig ta i mot eller signere for pakken. Du vil motta en SMS rundt klokken 07:00 morgenen etter at pakken er levert. 

Pris:

  • 59,- for ordre under 999,-
  • Gratis for ordre over 999,-

Obs: Det er en maksbegrensning på 5kg for hjemlevering med HeltHjem. Om produktene i din handlekurv overstiger denne grensene vil du ikke ha mulighet til å benytte deg av dette fraktalternativet. 

PostNord hjemlevering: En sporingspakke som blir levert hjem til deg. Før levering vil du motta en SMS hvor du kan bekrefte hvor du ønsker at PostNord leverer din pakke. Dersom PostNord ikke får svar før sjåføren har lastet bilen vil de prøve å levere pakken til din hjemmeadresse. Du kan også laste ned PostNords mobil app.
Hjemlevering gjelder for pakker på inntil 35 kg. Pakker over 35 kg. vil sendes til hentested.

Pris:

  • 139,- for ordre under 999,-
  • 50,- for PostNord ordre over 999,-
  • Gratis for ordre over 1499,-

Leveringstider: Normal leveringstid er 1-4 virkedager fra pakken er sendt fra oss. I høysesonger og kampajepedrioder kan leveringstiden bli noe lengre pga. stor ordreinngang. Følg med på mailen din da du vil motta en bekreftelsesmail når ordren er sendt fra oss.

 

Klikk & hent

Med Klikk & Hent kan du reservere varen på nett og hente i din nærmeste Kinsarvik Naturkost, K-butikk eller på hovedlageret.

Slik fungerer det:

  1. Bestill ønsket produkter i nettbutikken og velg «Hent i butikk» i handlekurven.
  2. Utvalgt butikk mottar bestillingen og gjør bestillingen klar til henting.
  3. Du mottar en sms og e-post når ordren er klar til henting.

Det koster ingenting for frakt når du velger Hent i butikk som fraktmetode. Vi ber om at du henter varene innen 48 timer. Om du ikke har mulighet til å hente de før den tid ber vi deg om å ta kontakt med butikken.

Husk! Ta med ordrebekreftelsen ved henting. Du kan endre og legge til varer på din ordre ved henting.

Hovedlager: Du kan hente varene dine kostnadsfritt på vårt hovedlager på Midttun. Addressen er: Seksjon 6, Hardangervegen 74, 5224 Nesttun. Lageret er åpent fra mandag – fredag fra kl 07:00 til 15:00.

Vi tar forbehold om feil lagerbeholdning i butikk og utløpsdato på ferskvarer og matvarer kan variere. Klikk & hent kan ikke kombineres med vanlig handel i nettbutikken.

5. Leveringstid

Normal leveringstid er 1 – 4 virkedager etter pakken er sendt fra oss. Enkelte strekninger 4 – 5 virkedager. Egne leveringstider vil gjelde før høytider og helligdager. Under høysesong/kampanjeperioder kan leveringstiden bli noe lengre pga. stor ordreinngang. Når ordren din er sendt fra oss mottar du sporingsinformasjon på mail.

Uavhentede pakker fra postkontoret

Ved uavhentet pakke på utleveringssted vil du bli fakturert kr 300,- som dekker frakt/returfrakt i tillegg til omkostninger.  Vær obs på at hvis pakken inneholder ferskvarer eller ødelagte varer kan du bli fakturert for disse i tillegg.